{"id":111968,"date":"2025-10-25T01:25:46","date_gmt":"2025-10-25T05:25:46","guid":{"rendered":"https:\/\/boutico.ca\/?page_id=111968"},"modified":"2025-11-10T21:38:07","modified_gmt":"2025-11-11T02:38:07","slug":"retour-livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boutico.ca\/en\/retour-livraison\/","title":{"rendered":"Retour & Livraison"},"content":{"rendered":"

\ud83d\udce6 Retour & Livraison<\/h2>\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 10\/11\/2025<\/strong><\/p>\n

Chez Boutico.ca<\/strong>, nous souhaitons que votre exp\u00e9rience soit simple et agr\u00e9able. Cette page explique la politique de livraison, de retour et de remboursement en lien avec notre fournisseur d\u2019impression et d\u2019exp\u00e9dition Printful<\/b>.<\/p>\n

En cas de divergence entre la pr\u00e9sente politique et celle de Printful, c\u2019est la politique officielle de Printful qui pr\u00e9vaut.
Vous pouvez consulter leur politique compl\u00e8te sur leur site : www.printful.com<\/a><\/u><\/b><\/p>\n

\n

1. D\u00e9lais de livraison<\/h3>\n
    \n
  • \n

    Les commandes sont transmises automatiquement \u00e0 Printful d\u00e8s qu\u2019elles sont pass\u00e9es sur notre site.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Le d\u00e9lai de traitement (impression et emballage) est g\u00e9n\u00e9ralement de 2 \u00e0 5 jours ouvrables<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    La livraison standard au Qu\u00e9bec et ailleurs au Canada prend habituellement 3 \u00e0 7 jours ouvrables<\/b> apr\u00e8s le traitement.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Les d\u00e9lais peuvent varier selon la destination, la p\u00e9riode de l\u2019ann\u00e9e et la disponibilit\u00e9 des produits.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    \n

    2. Frais de livraison<\/h3>\n
      \n
    • \n

      Les frais de livraison sont calcul\u00e9s automatiquement au moment de la commande, selon le produit, le poids et la destination.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Certains produits ou destinations peuvent entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires (ex. : produits volumineux, livraison internationale).<\/p>\n<\/li>\n

    • Nous pouvons offrir la livraison gratuite<\/b> lors de promotions ou pour des commandes atteignant un certain montant (si applicable).\n<\/li>\n<\/ul>\n
      \n

      3. Retours et \u00e9changes<\/h3>\n
        \n
      • \n

        Nos produits sont fabriqu\u00e9s sur demande<\/b> par Printful ; nous n\u2019acceptons pas <\/b>les retours ou \u00e9changes pour des raisons de pr\u00e9f\u00e9rence (taille, couleur, go\u00fbt personnel).<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Si un produit arrive endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou incorrect<\/b>, contactez-nous dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Fournissez : num\u00e9ro de commande, photos claires du probl\u00e8me et description.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Les retours sont accept\u00e9s uniquement si l\u2019erreur provient de Printful (d\u00e9faut d\u2019impression, produit erron\u00e9, etc.).<\/p>\n<\/li>\n

      • Dans les cas couverts, les frais de retour ou de remplacement sont pris en charge.\n<\/li>\n<\/ul>\n
        \n

        4. Remboursements<\/h3>\n
          \n
        • \n

          Si une erreur ou un d\u00e9faut est confirm\u00e9, nous proposerons un remboursement complet<\/b> ou un renvoi sans frais<\/b> du produit corrig\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Le remboursement sera effectu\u00e9 selon le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 lors de l\u2019achat.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Les frais d\u2019exp\u00e9dition initiaux ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas remboursables<\/b>, sauf si l\u2019erreur est imputable \u00e0 Printful.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          \n

          5. Produits endommag\u00e9s ou erron\u00e9s<\/h3>\n
            \n
          • \n

            Si vous recevez un produit endommag\u00e9, erron\u00e9 ou incomplet : contactez-nous d\u00e8s que possible avec des photos claires.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Si un colis est perdu en transit, avisez-nous dans les 30 jours suivant la date estim\u00e9e de livraison<\/b> pour que nous ouvrions une r\u00e9clamation.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Nous traiterons chaque cas et organiserons, selon la situation, un remplacement ou un remboursement.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            \n

            6. Suivi de commande<\/h3>\n
              \n
            • \n

              Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un num\u00e9ro de suivi<\/b> par courriel.<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Vous pourrez suivre l\u2019\u00e9volution de votre colis via le lien du transporteur fourni.<\/p>\n<\/li>\n

            • Si vous ne recevez pas d\u2019information de suivi ou constatez un d\u00e9lai anormal, contactez-nous pour v\u00e9rification.\n<\/li>\n<\/ul>\n
              \n

              7. Contact<\/h3>\n

              Pour toute question concernant la livraison, les retours ou le suivi de votre commande : boutico@selecto.ca<\/b><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":456,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-111968","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nRetour & Livraison - Boutico<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consultez notre politique de retour et livraison. 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